Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.coeurdemineraux.com.

Zones de livraison

Les commandes sont livrées :

• en France Métropolitaine,
• en DOM-TOM françaises (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion et Mayotte)
• en Allemagne,
• en Espagne,
• et en Belgique.

Origine des expéditions

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France métropolitaine.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés, à compter de la confirmation de la commande.

Modes de livraison et délais estimés

Les livraisons en France Métropolitaine, Allemagne, Espagne et Belgique sont effectuées via les transporteurs suivants :

• Colissimo à domicile (livraison standard) : livraison estimée sous 48-72 heures ouvrées après expédition
• Mondial Relay (livraison en point relais) : livraison estimée sous 3 à 6 jours ouvrés
• Chronopost Shop2Shop (livraison en point relais) : livraison estimée sous 2 à 6 jours ouvrés

Les livraisons vers les DOM-TOM sont effectuées via le transporteur suivant : 

• Colissimo à domicile Outre-mer (avec signature) : livraison estimée sous 6 à 10 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions du transporteur.

Types de livraison

La livraison est proposée :

• À domicile avec Colissimo
• En point relais avec Mondial Relay et Chronopost

Les livraisons Colissimo à domicile ne nécessitent pas de signature à la réception, sauf pour l'Espagne et les DOM-TOM.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids du colis.
La livraison en point relais (Mondial Relay et Chronopost Shop2Shop) est offerte à partir de 40 € pour une livraison en France Métropolitaine uniquement.

Les frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Expéditions vers les DOM-TOM

Les commandes expédiées vers les DOM-TOM peuvent être soumises à des taxes locales, frais de douane, octroi de mer ou frais d’importation appliqués par les autorités locales et/ou le transporteur lors de l’arrivée du colis.

Ces frais éventuels restent entièrement à la charge du client.

Les délais de livraison vers les DOM-TOM peuvent également être plus longs que ceux annoncés pour la France métropolitaine en raison des formalités douanières et du transport aérien.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Jours d’expédition

Les expéditions ont lieu uniquement les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés et hors week-ends.

Transfert des risques

Le transfert des risques intervient au moment de la remise du colis au transporteur.

Colis perdus ou endommagés

En cas de perte ou d’endommagement du colis lors du transport, le client est invité à contacter directement le transporteur concerné afin d’engager les démarches nécessaires.